Entre 28 e 30 de outubro de 2025, uma comitiva da Associação dos Municípios do Seridó Oriental e Trairi (AMSO-TR), composta por prefeitos e equipes técnicas de municípios associados, estará presente no Smart Cities Park 2025 em Nova Petrópolis/RS, um dos mais prestigiados encontros do Brasil dedicados a cidades inteligentes, governo digital e inovação no setor público, com foco em prefeitos, vice-prefeitos, secretários e vereadores de todo o país. A missão técnica tem como foco identificar soluções práticas que elevem a qualidade de vida dos munícipes, aumentem a eficiência administrativa e promovam maior participação social nos municípios do Seridó e do Trairi, no Rio Grande do Norte.
A presença da AMSO-TR no Smart Cities Park 2025 atende a uma agenda clara: acelerar a transição para a nova era digital nas prefeituras, com impacto direto no atendimento ao cidadão e na gestão fiscal. Ao participar de painéis, demonstrações, rodadas de conversa com especialistas e visitas a estandes de tecnologia pública, a comitiva buscará referências e parcerias para:
• Governo sem papel:
o Implantar ou aprimorar sistemas de gestão de processos e documentos (protocolos digitais), com tramitação eletrônica, assinatura digital, histórico auditável e preservação segura de acervo;
o Reduzir prazos, custos com impressões, deslocamentos e retrabalho, ampliando a transparência e a rastreabilidade administrativa.
• Ouvidoria 100% online e atuante:
o Estruturar canais digitais de escuta cidadã com protocolos de atendimento, prazos de resposta, indicadores e relatórios que retroalimentem a gestão;
o Integrar a ouvidoria a políticas de transparência e acesso à informação, fortalecendo a participação social.
• Serviços digitais nos portais das prefeituras:
o Disponibilizar, de forma simples e responsiva, serviços como abertura e acompanhamento de protocolos, emissão de guias, alvarás, agendamentos e solicitações diversas;
o Adotar linguagem cidadã, acessibilidade e canais omnichannel para facilitar o acesso da população.
• Capacitação de gestores e equipes para a nova era digital:
o Promover formação continuada em transformação digital, gestão de processos, atendimento digital, mudança cultural, segurança da informação e LGPD;
o Criar rotinas e governança para que a inovação tecnológica se traduza em resultados concretos e sustentáveis.
• Mais agilidade, economia e controle:
o Medir ganhos em tempo de resposta, redução de custos operacionais, aumento de produtividade e melhoria de indicadores de satisfação do usuário;
o Fortalecer a integridade e o compliance, com trilhas de auditoria e dados para tomada de decisão.
“Estamos conduzindo uma agenda municipalista focada em resultados: menos burocracia, mais transparência e serviços de qualidade na palma da mão do cidadão. A participação da AMSO-TR no Smart Cities Park 2025 é uma oportunidade para conhecer soluções comprovadas, formar parcerias e capacitar nossas equipes. Nosso objetivo é simples e ambicioso ao mesmo tempo: dar respostas mais rápidas, economizar recursos públicos e ampliar a participação social. Voltaremos com um plano de ação para acelerar o governo digital no Seridó e no Trairi, respeitando as realidades de cada município e colocando o cidadão no centro das decisões”, afirmou Joaquim de Medeirinho, presidente da AMSO-TR.
Resultados esperados e próximos passos.
Ao término da missão, a AMSO-TR consolidará um plano de ação regional com:
• propostas de projetos-piloto para protocolo e gestão documental sem papel, ouvidoria digital e serviços eletrônicos prioritários;
• agenda de capacitações e trilhas de implementação com cronograma e metas mensuráveis;
• estudo para compras compartilhadas e adoção consorciada de soluções, reduzindo custos e tempo de implantação;
• indicadores de desempenho (tempo médio de tramitação, custo por processo, taxa de resolução na ouvidoria, satisfação do usuário, entre outros) para monitoramento contínuo.
A iniciativa reforça o compromisso da AMSO-TR com a modernização da gestão pública municipal, a eficiência do gasto, a transparência e a participação cidadã — pilares essenciais para o desenvolvimento sustentável do Seridó e do Trairi.
Sobre a AMSO-TR A Associação dos Municípios do Seridó Oriental e Trairi (AMSO-TR) é uma entidade municipalista que apoia as gestões locais por meio de articulação institucional, assistência técnica, formação e troca de boas práticas, promovendo o desenvolvimento regional com foco no cidadão e na melhoria contínua dos serviços públicos.
